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Uma mulher de 82 anos de Concord, Massachusetts, relatou ter quase perdido toda a sua aposentadoria após pedir à Siri o número de telefone da American Express. Virginia, como se identificou, contou que decidiu usar o assistente de voz do iPhone em vez do número impresso no cartão de crédito. Segundo ela, a ligação foi direcionada para um número falso.
O caso foi relatado por Virginia ao comentarista de tecnologia Kurt “CyberGuy” Knutsson. Na mensagem, ela afirma que a conversa começou como um atendimento da American Express, mas depois migrou para uma suposta ocorrência em sua conta do Bank of America, com um homem que se apresentava como especialista em segurança do banco.
De acordo com o relato, Virginia esperava receber um crédito de US$ 1.000. Em determinado momento, porém, zeros começaram a ser acrescentados ao valor, até chegar a US$ 100.000. O suposto especialista teria dito que não conseguia corrigir o erro e que ela precisaria ir ao Bank of America devolver o valor excedente.
Foi nesse ponto que Virginia percebeu o golpe. Ela desligou a ligação e congelou sua conta no Bank of America. “Eu nunca esperei que um número fornecido pela Siri pudesse causar problemas”, afirmou. “Tenho 82 anos e poderia ter perdido toda a minha aposentadoria de uma só vez.”
O Better Business Bureau já havia alertado que números falsos de atendimento ao cliente podem aparecer em buscas por voz. A entidade documentou casos envolvendo a Siri e outros assistentes virtuais em que pessoas acreditaram ter contatado empresas legítimas. A Apple informa que informações comerciais podem aparecer em seus serviços, incluindo Mapas e Siri, e que fichas de estabelecimentos podem incluir telefones e outros dados. A empresa foi procurada para comentar, mas não respondeu até o prazo da reportagem.
Segundo a descrição de Virginia, o episódio combinou duas técnicas: o número falso de atendimento e um esquema de reembolso ou pagamento em excesso, que tenta convencer a vítima a devolver dinheiro real. Não é possível determinar, a partir do relato, se os US$ 100.000 chegaram a aparecer de fato na conta. Golpistas às vezes usam programas de acesso remoto para manipular o que a vítima vê na tela, movem dinheiro entre contas da própria pessoa para simular um depósito ou exibem páginas bancárias falsas com o saldo que desejarem.
O Bank of America alerta sobre criminosos que se passam por representantes da instituição e inventam problemas urgentes na conta. Entre os pedidos comuns estão códigos de verificação, acesso remoto e transferências. A recomendação é nunca mover dinheiro para “proteger” uma conta e sempre usar o número impresso no cartão ou o contato disponível no aplicativo oficial do banco.
Análise WeekNews: o episódio ilustra como a confiança depositada em assistentes de voz pode ser explorada quando a origem do número não é verificada. Como o próprio relato indica, Virginia iniciou a ligação acreditando tratar-se de um contato legítimo, o que reduziu sua desconfiança antes mesmo de a conversa começar. A mudança de assunto, de um atendimento da American Express para uma suposta falha em conta do Bank of America, é um sinal de alerta que o próprio material destaca. A orientação de recorrer ao número impresso no cartão ou ao aplicativo oficial do banco aparece como a forma mais direta de reduzir esse tipo de risco.
Leia mais aqui em inglês: https://www.foxnews.com/tech/asked-siri-call-bank-scam-could-cost-thousands.
Fonte: Fox News.
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2026-09-11 14:00:00
