Sete dos 29 voos previstos para sair do Brasil com destino aos Estados Unidos entre o fim da tarde de sexta-feira (13) e as 14h deste sábado (14) foram cancelados em razão da interrupção do tráfego aéreo em território norte-americano. Outros 14 decolaram com atraso no mesmo intervalo, segundo a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).
Os efeitos no Brasil decorrem de uma falha de comunicação que atingiu os centros de controle de tráfego aéreo dos EUA pouco antes das 15h54 no horário da Costa Leste (17h54 em Brasília) de sexta-feira. O problema levou a Administração Federal de Aviação (FAA) a suspender todas as decolagens no país.
Diante do cenário, a Anac detalhou as regras que as companhias aéreas devem seguir em casos de atraso, cancelamento ou interrupção do serviço. Quando a espera superar duas horas, a empresa precisa oferecer gratuitamente alimentação adequada, por meio de crédito para alimentação, refeição ou solução equivalente.
Se o atraso passar de quatro horas, houver cancelamento ou interrupção do serviço, o passageiro tem direito a escolher entre reacomodação em outro voo, reembolso integral ou execução do serviço por outra modalidade de transporte, conforme o caso.
A reacomodação é gratuita e deve ocorrer, em voo da própria companhia ou de outra empresa aérea, na primeira oportunidade — ou seja, em um voo com data e horário mais próximos do originalmente previsto para o trecho atrasado, cancelado ou interrompido.
Caso a oferta não seja conveniente, o passageiro pode optar por um voo da própria empresa, em data e horário de sua escolha, dentro do prazo de validade restante da passagem. Se não houver solução, a orientação é registrar reclamação na plataforma Anac Passageiro.
Análise WeekNews: a suspensão temporária das decolagens nos EUA mostra como uma falha pontual em sistemas de controle de tráfego pode se propagar rapidamente para a malha internacional. No caso brasileiro, o impacto ficou concentrado em 21 dos 29 voos programados para os EUA no período, entre cancelamentos e atrasos, o que reforça a dependência operacional das rotas entre os dois países.
Fonte: Agência Brasil.
