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Com o aumento das preocupações com a saúde dos passageiros de cruzeiros, especialistas estão analisando mais de perto quais proteções estão disponíveis caso algo dê errado a bordo dos navios. Recentemente, surtos de hantavírus no navio MV Hondius e de norovírus no Caribbean Princess levantaram novas questões. Apesar disso, os especialistas em cruzeiros afirmam que existem várias proteções para garantir os direitos dos viajantes.
Gene Sloan, diretor de cruzeiros do The Points Guy, destacou a importância do Passenger Bill of Rights, um conjunto de padrões voluntários adotados pelas companhias de cruzeiro em 2013. Esse documento estabelece o que os passageiros podem esperar em situações adversas durante um cruzeiro, como acesso a cuidados médicos de emergência, reembolsos por viagens canceladas e comunicação oportuna em caso de interrupções.
A Cruise Lines International Association, maior grupo comercial do setor, adotou o Cruise Industry Passenger Bill of Rights em 2013, após diversos desastres em navios de grande repercussão. Entre as garantias oferecidas aos passageiros estão o direito a reembolso integral em caso de viagens canceladas por falhas mecânicas e o direito a transporte até o porto de desembarque programado ou até a cidade de origem em caso de término antecipado do cruzeiro devido a falhas mecânicas.
Os passageiros também têm direito a alojamento em caso de desembarque e pernoite em um porto não programado durante emergências. No entanto, as proteções previstas inicialmente visavam avarias mecânicas e não surtos médicos, como ressaltou Sloan.
Michael Winkleman, sócio do escritório de advocacia Lipcon, Margulies & Winkleman, especializado em casos de lesões, agressões e direitos dos passageiros em cruzeiros, destacou que, embora os passageiros tenham direitos, em situações de surtos, as preocupações individuais muitas vezes são superadas pelas questões de saúde e segurança da sociedade.
Apesar das garantias oferecidas, críticos apontam que as proteções aos passageiros de cruzeiros não são aplicadas da mesma forma que as regras federais para passageiros de companhias aéreas. Em muitos casos, os direitos dos passageiros são regidos pelos detalhes dos contratos de bilhetes de cruzeiro, que podem limitar onde e quando os viajantes podem apresentar reclamações.
Em situações como surtos de hantavírus, as companhias de cruzeiro costumam ir além, oferecendo reembolsos integrais, créditos para futuros cruzeiros, cobertura de voos de retorno e desculpas. No entanto, alguns alertam que, quando não há tanta atenção da mídia, a postura das empresas pode ser diferente. A preocupação dos viajantes é compreensível, mas as empresas se comprometem a não deixá-los desamparados em situações críticas.
Leia mais aqui em inglês: https://www.foxnews.com/travel/cruise-passengers-question-rights-hantavirus-health-scare-sparks-worry-questions.
Fonte: FoxNews.
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2026-05-12 11:04:00
