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A cantora britânica Raye informou que o processo de venda de ingressos para seu show único no Royal Albert Hall, em Londres, foi sobrecarregado por cambistas que usaram bots de inteligência artificial para criar centenas de milhares de cadastros falsos. Em publicação nesta terça-feira (13), ela afirmou que o sistema recebeu 1,8 milhão de inscrições para apenas 5 mil lugares.
O espetáculo, batizado de “This Symphony May Contain Hope”, está marcado para sexta-feira, 23 de outubro, e vai reapresentar o álbum “This Music May Contain Hope” com orquestra. A pré-venda dos ingressos estava prevista para começar nesta terça-feira, ao meio-dia, com envio de códigos por e-mail até 11h45.
Diante do volume de registros fraudulentos, Raye disse que sua equipe decidiu revisar manualmente a lista de inscritos para identificar um grupo de pessoas consideradas fãs reais. Apenas esses selecionados receberão o link e o código de acesso à pré-venda. Quem não for contemplado poderá tentar comprar os ingressos restantes na venda geral, prevista para quinta-feira (15), às 10h.
“É um mundo novo em que estamos vivendo agora, nunca vi bots nessa escala”, declarou a cantora, acrescentando que é muito importante para ela que os fãs consigam comprar ingressos pelo preço de face. “Não sei o que o futuro reserva para a venda de ingressos, mas sei que essa experiência abriu meus olhos. Eu e minha equipe vamos pensar muito sobre o que podemos fazer no futuro”, escreveu.
A loja de discos Banquet Records também se manifestou sobre o problema, afirmando que os bots estão atingindo cada vez mais seus shows maiores. Segundo a empresa, existem soluções manuais, mas elas consomem muito tempo. A loja recomendou que o público se torne usuário registrado em seu site, o que facilita diferenciar pessoas reais dos robôs.
A ação de cambistas no setor de ingressos tem motivado medidas de autoridades britânicas nos últimos anos. Na primavera passada, o então primeiro-ministro Keir Starmer prometeu em carta a fãs de música “acabar de vez com os cambistas”, comprometendo-se a agir o mais rápido possível.
Em janeiro de 2025, o governo anunciou que imporia um teto de preço para a revenda de ingressos e abriria uma consulta oficial sobre o setor e a prática de preços dinâmicos. A consulta ocorreu entre 10 de janeiro e 4 de abril, mas até novembro nenhum plano concreto havia sido divulgado, o que levou artistas como Radiohead, Sam Fender e Dua Lipa a cobrar o cumprimento da promessa.
Dias após essa cobrança, o governo anunciou a intenção de introduzir um limite de preço para a venda secundária de ingressos, com o objetivo de proteger os fãs de valores abusivos. Na época, a secretária de Cultura, Lisa Nandy, disse que a medida seria detalhada no Discurso do Rei e, depois, precisaria passar pelas duas casas do Parlamento para virar lei. Em maio, houve decepção generalizada quando o governo apresentou apenas um projeto de lei preliminar sobre o tema.
Com Andy Burnham no cargo de primeiro-ministro, o governo anunciou detalhes de um investimento de 45 milhões de libras para impulsionar a indústria musical e combater cambistas. O ministro das Indústrias Criativas, Mídia e Artes e para o Governo Digital e Dados, Ian Murray, garantiu que o governo trabalha para entregar a política neste ano. “O projeto de lei está sendo trabalhado neste momento.
Estamos muito empenhados em fazer isso o mais rápido possível, temos o compromisso e podemos fazê-lo neste mandato”, afirmou. “Todos estão trabalhando juntos e já fizemos todas as consultas. Queremos aprovar esse projeto, estou pessoalmente comprometido, a secretária de Estado também, e é uma ótima notícia para os fãs.
Precisamos garantir que cada centavo gasto pelos fãs em ingressos volte para a indústria e não para o bolso dos cambistas.”
Análise WeekNews: O caso do show de Raye expõe uma limitação prática das ferramentas atuais de venda de ingressos: sistemas de cadastro em massa, que deveriam organizar a demanda, podem ser capturados por automação em escala.
A decisão de revisar manualmente a lista de inscritos para separar fãs de robôs indica que, no curto prazo, a solução encontrada foi reduzir a automação do processo, ainda que isso exija mais tempo e trabalho da equipe.
O episódio também ocorre em um momento de pressão política no Reino Unido por regras mais rígidas contra cambistas, com um projeto de lei em elaboração e um investimento anunciado de 45 milhões de libras para o setor musical. A eficácia dessas medidas, no entanto, ainda depende de aprovação parlamentar e de detalhamento que, até o momento, não foi concluído.
Fonte: NME.
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2026-10-13 08:13:00
