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Centenas de milhares de viajantes ao redor do mundo foram surpreendidos neste ano com mensagens de golpe no WhatsApp que citavam dados reais de suas reservas, como nome do hotel e data de check-in. O caso expõe uma fragilidade no setor de viagens: mesmo empresas de grande porte, como o Booking.com, podem ter seus sistemas invadidos por terceiros, vazando informações pessoais que viram munição para criminosos.
Em abril de 2026, o Booking.com, maior plataforma de viagens do mundo, admitiu que “terceiros não autorizados” acessaram parte dos dados de reserva de seus clientes. As informações vazadas incluíam nomes, e-mails, números de telefone e detalhes das hospedagens, como hotéis e datas de estadia. A empresa afirmou que dados financeiros não foram comprometidos, mas não detalhou publicamente como o acesso não autorizado ocorreu.
O que mais preocupa especialistas é a sofisticação dos golpes aplicados a partir desses dados. Com o nome do hotel, as datas e o número de confirmação em mãos, criminosos enviam mensagens que parecem vir diretamente do estabelecimento, com frases como “Não conseguimos processar seu pagamento. Reinsira seu cartão para garantir seu quarto”. A mensagem não parece um golpe; parece um problema de última hora que o viajante quer resolver antes da viagem.
Os golpistas também exploram o contexto familiar. Sabendo que a vítima está viajando e conhecendo nomes de parentes, podem ligar para um idoso da família simulando uma emergência com um “neto retido no exterior” – o golpe funciona porque os nomes e as datas conferem. A sensação de urgência e veracidade leva muitas pessoas a agir sem pensar.
O problema, no entanto, não se restringe ao Booking.com. No mesmo mês, a Amtrak, empresa ferroviária dos Estados Unidos, reportou uma exposição de dados que afetou mais de 2,1 milhões de contas de clientes. As informações vazadas incluíam nomes, endereços de e-mail, localizações físicas e registros de atendimento. Esse tipo de dado pode tornar um e-mail falso sobre “problemas com sua viagem” pessoal o suficiente para que a vítima clique em um link malicioso.
A fragilidade do setor de viagens não está necessariamente nas grandes empresas, mas na cadeia de parceiros que as alimentam. Um único funcionário de hotel com um laptop infectado pode ser o elo fraco que expõe dados de milhares de hóspedes. Por isso, mesmo quem faz tudo certo – escolhe empresas confiáveis, usa senhas fortes – pode ter seus detalhes vazados.
Diante desse cenário, especialistas em segurança digital recomendam uma série de medidas para se proteger. A primeira é desconfiar de toda mensagem sobre “problemas com sua reserva”, especialmente se pedir para clicar em um link, reinserir dados do cartão ou confirmar informações pessoais. Em vez disso, o viajante deve abrir o site da companhia aérea, do hotel ou da plataforma de reservas diretamente pelo navegador ou aplicativo, ou ligar para o número oficial do estabelecimento – nunca para o número que aparece na mensagem suspeita.
Outra recomendação importante é usar cartão de crédito ou cartão virtual sempre que possível. Cartões de crédito costumam oferecer proteção contra fraudes mais robusta que os de débito. Se o banco disponibilizar números de cartão virtual, usá-los para reservas de hotéis e passagens permite cancelar o cartão virtual em caso de vazamento sem precisar substituir o cartão principal.
Antes de viajar, é prudente ativar alertas de transação para o cartão usado na reserva e revisar as configurações de segurança das contas em sites de companhias aéreas, hotéis e plataformas de reserva. O uso de um gerenciador de senhas para criar e armazenar senhas fortes e únicas para cada conta, combinado com a autenticação de dois fatores (2FA), dificulta a invasão mesmo que o e-mail ou o telefone do usuário vazem.
Guardar passaporte, identidade ou cartão de pagamento em aplicativos de viagem pode economizar alguns segundos na próxima reserva, mas, se a conta for comprometida, esses dados viram parte do estrago. Por isso, após a viagem, é recomendável remover informações de passaporte, cartões antigos e documentos desnecessários armazenados na conta.
Uma medida simples e eficaz contra golpes de emergência familiar é estabelecer uma palavra-código conhecida apenas pela família. Se alguém ligar dizendo que um parente está em apuros, pedir a palavra-código antes de agir, enviar dinheiro ou compartilhar informações pode evitar um prejuízo financeiro significativo.
Por fim, reduzir a pegada digital em sites de corretores de dados (data brokers) também ajuda. Um vazamento de viagem se torna mais perigoso quando golpistas conseguem cruzar os dados vazados com endereço residencial, nomes de parentes, números de telefone e outras informações pessoais disponíveis nesses sites. Embora seja possível tentar remover os dados manualmente, o processo é trabalhoso – existem centenas de corretores de dados, cada um com seu próprio processo de exclusão, e as informações podem reaparecer depois. Serviços de remoção de dados podem enviar solicitações de exclusão em nome do usuário e monitorar se as informações voltam a aparecer, diminuindo a quantidade de dados pessoais que criminosos conseguem encontrar e associar aos planos de viagem.
Leia mais aqui em inglês: https://www.foxnews.com/tech/booking-summer-trip-what-youre-giving-scammers.
Fonte: Foxnews.
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2026-07-02 08:39:00
