Funcionários do Banco do Brasil (BB) passarão por capacitação para acolher e orientar mulheres que procurem as agências em situação de violência. A medida integra um Acordo de Cooperação Técnica firmado nesta semana entre a instituição e o Conselho Nacional de Procuradores-Gerais do Ministério Público dos Estados e da União (CNPG), com o objetivo de reforçar o enfrentamento à violência contra a mulher e ao feminicídio.

Pelo acordo, os profissionais deverão estar preparados para reconhecer situações de risco, oferecer apoio de forma humanizada e segura, prestar orientações e, conforme o caso, acionar os serviços de emergência ou encaminhar a vítima à rede pública de proteção. As ações devem respeitar protocolos de segurança e os limites de atuação do banco, com cuidado para que o atendimento não exponha a mulher a novos riscos.

A parceria tem duração de quatro anos e prevê ações conjuntas de prevenção, acolhimento, encaminhamento de vítimas e conscientização. Entre as prioridades está a divulgação do Ligue 180, canal oficial de atendimento à mulher, e a orientação sobre como acessar a rede pública de proteção. Ministérios públicos dos estados, do Distrito Federal e da União poderão aderir ao acordo; até o momento, participam os de Minas Gerais, São Paulo, Maranhão e Rio Grande do Sul.

As ações estão organizadas em quatro eixos: acolhimento e encaminhamento das mulheres em situação de violência; capacitação institucional, com produção de conteúdos educacionais para preparar os profissionais a identificar, prevenir e enfrentar a violência de gênero e o feminicídio; apoio às autoridades, com colaboração em ações repressivas dentro dos limites legais; e campanhas educativas sobre sinais de alerta, medidas protetivas, direitos das mulheres e formas de buscar ajuda.

Além do atendimento presencial, o banco fará campanhas de comunicação institucional e educativas nos próximos meses. Informações sobre o Ligue 180 e outros canais oficiais de denúncia e proteção serão divulgadas nos aplicativos, em canais eletrônicos e nas telas dos terminais de autoatendimento (TAA). A execução do acordo será acompanhada por grupos técnicos das duas instituições.

O Ligue 180 é a Central de Atendimento à Mulher, serviço gratuito que oferece informações sobre direitos e serviços de atendimento e recebe denúncias de violência contra mulheres. Em situações de risco imediato, a orientação é acionar a Polícia Militar pelo telefone 190.

O acordo também aborda a autonomia financeira como fator de proteção. O BB mantém o programa Mulheres no Topo, plataforma com capacitação, educação empreendedora e orientação para gestão de negócios, e oferece linhas de crédito voltadas ao público feminino, como Giro Mãe Empreendedora, FCO Mulher Empreendedora, Procred 360 Mulheres e Pronaf Mulher.

Análise WeekNews: a inclusão das agências bancárias na rede de acolhimento amplia os pontos de acesso à informação sobre o Ligue 180 e a outros canais de proteção, alcançando mulheres que talvez não procurassem esses serviços por outros meios. A capacitação de funcionários e a sinalização nas telas de autoatendimento tendem a tornar o ambiente bancário um espaço adicional de orientação, sem substituir a atuação dos órgãos especializados.

Fonte: Agência Brasil.